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POLÍTICAS Y GARANTÍAS

POLÍTICAS DE VENTA

PRECIOS

Los precios en nuestro sitio web www.fluidcontrolmx.com incluyen impuestos; estos pueden variar dependiendo el tipo de cambio del Diario Oficial de la Federación, la variación de la(s) moneda(s), el efecto de la inflación que esté ocurriendo, y debido al incremento en los costos para proveer el servicio.


MÉTODO DE PAGO

El método de pago utilizado por Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias es Lightbox de BanRegio, todos los pagos los podrás realizar de manera fácil, rápida y segura.


TIPOS DE CRÉDITO PARA SOCIOS DE NEGOCIO

Otorgamos créditos a nuestros socios de negocios dependiendo el volumen de compra constante, es decir, el socio de negocio puede gozar de los diferentes tipos de crédito que ofrecemos desde 15 días según el volumen de compra. Mediante una solicitud de crédito, el socio de negocio podrá anexar sus datos para solicitar su línea de crédito, una vez recibida la información Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias  le notificará el tipo de crédito otorgado. A todo socio de negocio que requiera alguna línea de crédito con Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias nuestro departamento de Crédito y Cobranza realizará una consulta al buró de crédito para descartar cualquier adeudo. El socio de negocio beneficiario de su línea de crédito con Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias tendrá acceso a un portal independiente (B2C) gozando de un listado de precios inferior por el tipo de línea de crédito adquirido, a su vez, el socio de negocio deberá cumplir con los requisitos marcados en la solicitud de crédito para mantener su línea de crédito vigente.

 

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

Toda factura se genera al momento de finalizar la orden de venta (o pedido), verifica que los datos que anexaste sean correctos, una vez emitida la factura no se puede cancelar ni re facturar.

Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias. 

Es la empresa que genera las facturas electrónicas de cualquier compra efectuada a través del sitio web www.fluidcontrolmx.com con SME170925S56 y domicilio fiscal: Calle Diego de Ordaz #15, Fracc. Reforma, Ver. C.P. 91919.Los archivos fiscales (PDF y XML) serán enviados al correo electrónico registrado en tu compra, una vez terminada la orden de venta (o pedido), estarán listos para imprimir. En dado caso que no recibas tus archivos fiscales (PDF y XML) por medio de tu correo electrónico en las próximas 48 hrs posteriores a la compra, podrás comunicarte con nosotros vía chat en vivo a través del sitio web www.fluidcontrolmx.com o por medio de nuestro Call Center en el área de Atención a Clientes al 01 229 920 38 98 ext. 825, en un horario de Lunes - Viernes de 8 a.m. - 6 p.m. y Sábados de 8 a.m. - 2 p.m. O bien solicitar a los correos: cxc@fluidcontrolmx.com y cxc1@fluidcontrolmx.com.  



DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de todo producto se mostrará en la descripción del mismo, así podrás colocar la cantidad que desees de ese artículo para proceder con tu orden de venta (o pedido). Las actualizaciones de disponibilidad de producto se aplican cada 24 hrs. Toda información referente a la disponibilidad de productos se toma en cuenta como estimada, es decir, cuando realices tu orden de venta (o pedido), te enviaremos una notificación a tu correo electrónico confirmando la recepción del mismo. En dado caso que durante el proceso de tu orden de venta (o pedido), alguno de los productos elegidos por el usuario no se encontrara disponible en el momento, no se generará cargo de estos, excepto de los demás productos o bien se notificará por escrito cualquier cambio y el cliente deberá decidir si desea esperar a que tengamos el producto en existencia o si desea cancelar la orden de los no existentes en el momento. Para los productos sobre pedido, un ejecutivo te contactará directamente para informar sobre las fechas estimadas de entrega, esto depende si es nacional o de importación, para esto se requiere el pago del total del producto para asegurar la compra y así solicitar el traslado del mismo. Para las órdenes de ventas (o pedidos) que se hayan aplicado con la forma de pago meses sin intereses y que estos productos no estén disponibles, te daremos la opción de espera del mismo, confirmando por un correo electrónico la fecha compromiso de entrega o bien te reembolsaremos la cantidad pagada. Este proceso solo es aplicable en las próximas 48 horas después de realizar tu orden de venta (o pedido) y que hayas recibido alguna notificación por parte de Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias de la situación.


ENVÍOS

Todo envío será pagado por parte del cliente, mediante un estimado anexo en la orden de venta (o pedido) dependiendo la zona o código postal de entrega y sumado a la relación de productos de su elección. El tiempo estimado de entrega de producto es de un máximo de 7 días hábiles posteriores a la confirmación de tu compra y producto de tipo nacional. Para los productos de importación depende de su complejidad, mismo que estaremos informando el status de trayecto. La dirección de entrega de tu producto es de acuerdo a los datos que anexaste al procesar tu orden de venta (o pedido), en dado caso que se percate algún problema al exceder el plazo de entrega de tu producto, puedes comunicarte directamente con la paquetería que hayas elegido previamente el envío. Con FedEx al número 01 800 00 333 39 o consultar el status a través de tu número de guía en https://www.fedex.com opción rastrear. Con tres guerras al número  01 800 710 8352 o consultar el status a través de tu número de guía en https://www.treguerras.com.mx.Todo producto es empaquetado y etiquetado por Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias para cuidarlo y protegerlo de los trayectos aplicados. El proceso de envío se inicia considerando la hora del día en que se realiza la confirmación de la compra, dependiendo de esto tu orden puede ser procesada el mismo día o hasta el siguiente día hábil. Los días hábiles son de lunes a viernes entre 8 a.m. y 6 p.m., de acuerdo a lo que dicta la ley se consideran días inhábiles: 1° de Enero, Lunes correspondiente al 5 de Febrero, Lunes correspondiente al 21 de Marzo, Jueves y Viernes Santo, 1° de Mayo, 16 de Septiembre, Lunes correspondiente al 20 de Noviembre y 25 de Diciembre. Puedes consultar los avisos de privacidad de FedEx en el siguiente link http://www.fedex.com/us/legal/  o bien en tres guerras https://www.tresguerras.com.mx/3G/aviso.php.


POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Todo producto seleccionado en tu orden de venta (o pedido) es bajo tu responsabilidad, es decir, si realizaste algún pedido de un producto por error no se aceptará la devolución del mismo. La manguera o tubing una vez cortados no se aceptan cambios o devoluciones. En el caso de ensambles, una vez ensamblado cualquier tipo de manguera en todas sus presentaciones no se aceptan cambios o devoluciones. Dependiendo el tipo de producto a devolver por algún defecto de fábrica, se analizará el tipo de producto y marca para verificar si es apto o no en su cambio o devolución, ya que nos apegamos a las políticas de cambios y devoluciones de cada proveedor y/o marca y estas establecen los procedimientos. Todos los artículos que contengan alguna pieza eléctrica, son probados antes de su envío, y se remiten en perfectas condiciones, por lo que su garantía no es aplicable si presentan fallas a su entrega. En tal caso, se sugiere realizar pruebas a los productos frente al personal de entrega de la paquetería de su elección y hacer lo debidamente correspondiente a su situación presentada. Cualquier golpe, manipulación del empaque o alteración que presente el producto mediante el traslado hacia su destino, deberás tomarle fotos de cómo lo estás recibiendo y podrás verificarlo directamente con la paquetería de tu elección. FedEx al número 01 800 00 333 39 o a través de su página https://www.fedex.com. Con tres guerras al número  01 800 710 8352 o a través de su página https://www.treguerras.com.mx


POLÍTICA DE ANTILAVADO

Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias.  

Está comprometido a cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean aplicables ante el lavado de dinero. 

Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias.

No se presta a obtener ilegalmente cualquier fondo financiero de origen ilícito.

Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias. 

Cumple con La Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y su regulación secundaria, por tal motivo, Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias no aceptará tener relación alguna con empresas que den mal uso o se perciba su fondo financiero ilícito. Todo esto con base en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) vigente desde el 17 de julio de 2013 que señala diferentes procedimientos con el fin de detectar operaciones que involucren recursos ilegales, lo que se traduce en una mayor vigilancia por parte de la autoridad en todas las transacciones financieras y comerciales que se realizan. Y la adición de la fracción XVI al artículo 17, Capítulo 1, Artículo 2 que dice: el objeto de esta Ley es proteger el sistema financiero y la economía nacional, estableciendo medidas y procedimientos para prevenir y detectar actos u operaciones que involucren recursos de procedencia ilícita, a través de una coordinación interinstitucional, que tenga como fines recabar elementos útiles para investigar y perseguir los delitos de operaciones con recursos de procedencia ilícita, los relacionados con estos últimos, las estructuras financieras de las organizaciones delictivas y evitar el uso de los recursos para su financiamiento.


POLÍTICA ANTISOBORNOS

Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias.  

Tiene prohibido ofrecer, recibir, autorizar y/o proveer cualquier tipo de sobornos a ninguna persona o empresa. 

Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias. 

No practica sobornos a clientes o proveedores influyendo de manera impropia para obtener un beneficio ilegal mutuo o para mantener una relación comercial. Todo empleado de Fluid Control México® y sus marcas filiales tiene prohibido, ofrecer o recibir cualquier tipo de soborno por parte de clientes y/o proveedores, incluyendo a terceros, con el objetivo de obtener ventajas para su persona o empresa. Cualquier empleado de Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias que acepte sobornos o solicite objetos o cualquier tipo de materia de valor a proveedores, clientes o terceros será dado de baja de la empresa siendo el único responsable de recibir el peso de la ley y Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias se deslinda de toda responsabilidad de cualquier costo o efecto perjudicial. Aquellas personas que incurran en sobornos, tráfico de influencias y uso indebido de recursos recibirán sanciones administrativas y penales que van desde una multa hasta la disolución de la sociedad con la entrada en vigor de la Ley General de Responsabilidades Administrativas, mejor conocida como Ley 3 de 3. Se sancionarán malas prácticas que incluyen operaciones empresariales con dinero público o privado, entre ellas pagos ilegales a funcionarios o fraudes.


POLÍTICA ANTITERRORISMO

Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias.

No se hace responsable por nexos con terceros o el mal uso de sus productos, para la fabricación de instrumentos, armas o explosivos, vinculados indirecta o directamente con el terrorismo, que atenten en contra de la vida de personas o vías públicas. 

Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias. 

Reconoce y hace conocimiento de las leyes y políticas antiterrorismo que son aplicables.

 

 

Artículo 139. 

Se impondrá pena de prisión de seis a cuarenta años y hasta mil doscientos días multa, sin perjuicio de las penas que correspondan por los delitos que resulten, al que utilizando sustancias tóxicas, armas químicas, biológicas o similares, material radioactivo o instrumentos que emitan radiaciones, explosivos o armas de fuego, o por incendio, inundación o por cualquier otro medio violento, realice actos en contra de las personas, las cosas o servicios públicos, que produzcan alarma, temor o terror en la población o en un grupo o sector de ella, para atentar contra la seguridad nacional o presionar a la autoridad para que tome una determinación. La misma sanción se impondrá al que directa o indirectamente financie, aporte o recaude fondos económicos o recursos de cualquier naturaleza, con conocimiento de que serán utilizados, en todo o en parte, en apoyo de personas u organizaciones que operen o cometan actos terroristas en el territorio nacional.


POLÍTICA DE EMBARQUES

Los embarques que maneja Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias, dependerán de la opción de envío seleccionada por el cliente, con base en sus necesidades. Con FedEx los embarques se realizan a partir de 68 kg y/o 80kg, dependiendo de las dimensiones y peso volumétrico del paquete y hasta una tonelada.  Con Tres guerras su carga consolidada es a partir de 100 kg y hasta 7 toneladas. Un caso fortuito existe cuando el suceso que impide el cumplimiento de la obligación, no era previsible usando de una diligencia normal, pero, de haberse podido evitar, se habría realizado. 

 

CAPÍTULO IV DE LA RESPONSABILIDAD

RESPONSABILIDAD DE PAQUETERÍAS Y MENSAJERÍAS. Artículo 22.- El Permisionario que incumpla con las condiciones pactadas en la Carta de Porte o Guía con el Remitente, deberá indemnizar a este último en los términos del presente reglamento o en lo establecido en la propia Carta de Porte o Guía. Artículo 23.- Los permisionarios del servicio de paquetería y mensajería, deberán contratar un seguro que ampare la responsabilidad civil en que incurra por la prestación del servicio. Art. 68 LCPAF. Artículo 24.- El Permisionario será responsable por el retraso, pérdida, robo, extravío, motivo de la prestación del servicio de paquetería y mensajería, excepto en casos fortuitos o de fuerza mayor daños, faltantes, destrucción de los paquetes o por cualquier otro daño o perjuicio que pueda originarse con base en los términos de la legislación aplicable y en lo particular, de acuerdo con los términos establecidos en la propia Carta de Porte o Guía. Artículo 25.- El Permisionario deberá indemnizar al Remitente por el atraso en la entrega de los paquetes en los términos que establezca la Carta de Porte o Guía. La indemnización, por cada día de atraso, será el equivalente a cinco días de salario mínimo general para la Ciudad de México, vigentes a la fecha del evento, salvo pacto en contrario que eleve la cantidad de indemnización. La indemnización por cualesquiera de los otros eventos señalados en el artículo anterior Reglamento de Paquetería y Mensajería XLIII - 11 será el equivalente a quince veces el salario mínimo general vigente para la Ciudad de México a la fecha del evento, salvo pacto en contrario que eleve la cantidad de indemnización. La indemnización prevista en este artículo es independiente a la obligación de la reparación del daño prevista en el artículo 1915 del Código Civil Federal. La responsabilidad del Permisionario inicia desde la recepción o recolección del Paquete y termina hasta su entrega al Destinatario o al Tercero Autorizado, o bien, cuando el Paquete le sea retirado en cumplimiento de una orden de autoridad competente. La reclamación correspondiente estará sujeta en cuanto a su forma y términos a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Artículo 26.- El Permisionario podrá ofrecer al Remitente un seguro opcional de una compañía aseguradora legalmente autorizada, o bien una constancia de garantía emitida por el propio Permisionario con base en el valor declarado del Paquete objeto del contrato, medios por los que el Permisionario garantizará el pago respectivo en caso de pérdida o destrucción de los bienes cuyo valor fue declarado. En este supuesto el Remitente debe pagar al Permisionario los cargos adicionales, correspondientes a la prima del referido seguro opcional o constancia de garantía. En el caso de que el Remitente adquiera el seguro opcional distinto al que le ofrece el Permisionario, éste no será responsable del cumplimiento de la póliza de seguro respectiva. Art. 68 LCPAF 

Artículo 27

- El Permisionario (persona que presta el servicio de paquetería y mensajería a terceros) o 

Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias. 

No tendrá responsabilidad en la prestación del servicio de paquetería y mensajería, en los siguientes casos:     I.        Cuando se haya entregado el Paquete en los términos pactados en el domicilio del Destinatario; II. Por haber transcurrido un año a partir de la fecha en que el Permisionario recibió el Paquete, sin que se haya podido hacer entrega del mismo y no se haya presentado reclamación por parte del Remitente;    II.        Por pérdida o daño del Paquete por caso fortuito o fuerza mayor;  III.        V. Por paquetes decomisados por autoridad competente;   IV.        Por paquetes dañados por empaque inadecuado que no haya sido realizado por el Permisionario;    V.        Por el daño que sufra el bien contenido en el Paquete, cuando dicho bien, por su propia naturaleza o por mal embalaje se hubiera deteriorado parcial o totalmente, Reglamento de Paquetería y Mensajería XLIII - 12 siempre que el servicio se preste en las condiciones pactadas por el Permisionario con el Remitente, y   VI.        Por retraso, pérdida o daño que sufran los paquetes cuando el Remitente hubiese proporcionado información incorrecta o incompleta en la Carta de Porte o Guía y ello hubiese sido la causa del retraso en la entrega, pérdida o daño del Paquete. Todo embarque pesado dependerá de la complejidad que este puede tardar a su destino. Si tienes alguna duda referente a este tema, podrás consultarlo directamente con nosotros al Call Center en el área de Atención a Clientes al 01 229 920 38 98 ext. 825.