No tiene artículos en su carrito de compras.
Filtros
Buscar
Cerrar
preguntasfrecuentes

¿Mis datos personales y empresariales están asegurados?

Sí, Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias todo Dato del Usuario serán tratados de manera lícita, observando en todo momento los principios de consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad conforme a lo enunciado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento se hace responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales solicitados a sus usuarios.


¿Qué método se utiliza para pago?

Lightbox de BanRegio, todos los pagos los podrás realizar de manera fácil, rápida y segura. Ya que incluye reglas específicas de prevención de fraudes y autenticación con 3D Secure.


¿Qué tarjetas participan?

Aceptamos Tarjetas de Crédito y Débito excepto American Express

¿Es seguro utilizar como método de pago Lightbox de BanRegio?

Si, al momento de realizar el pago, son direccionados a otro sitio web seguro que aporta BanRegio, para cubrir con la autenticidad.


¿Puedo obtener algún tipo de crédito si quiero ser distribuidor?

Sí, manejamos líneas de crédito para nuestros socios de negocios, dependiendo el volumen de compra constante, es decir, el socio de negocio puede gozar de los diferentes tipos de crédito que ofrecemos desde 15 días según el volumen de compra.


¿Cómo puedo obtener una línea de crédito?

Mediante una solicitud de crédito, el socio de negocio podrá anexar sus datos para solicitar su línea de crédito, una vez recibida la información Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias le notificará al socio de negocio el tipo de crédito otorgado.


Si tengo línea de crédito, ¿pueden darme mejor precio?

Sí, tendrás acceso a un portal independiente (B2C) gozando de un listado de precios inferior por el tipo de línea de crédito adquirido, a su vez, el socio de negocio deberá cumplir con los requisitos marcados en la solicitud de crédito para mantener su línea de crédito vigente.


¿Se pueden generar las facturas en línea?

No, toda factura se genera al momento de finalizar la orden de venta (o pedido). Los archivos fiscales (PDF y XML) serán enviados al correo electrónico registrado en tu compra, una vez terminada la orden de venta (o pedido), estarán listos para imprimir.


¿Qué hago si no recibo mis documentos fiscales?

En dado caso que no recibas tus archivos fiscales (PDF y XML) por medio de tu correo electrónico en las próximas 48 hrs posteriores a la compra, podrás comunicarte con nosotros vía chat en vivo a través del sitio web www.tienda.fluidcontrolmx.com o por medio de nuestro Call Center en el área de Atención a Clientes al 229 920 38 98 ext. 825, en un horario de Lunes - Viernes de 8:30 a.m. - 5:30 p.m. y Sábados de 8:30 a.m. - 2 p.m. o bien solicitar al correo cxc@fluidcontrolmx.com.

¿Qué hago si me equivoqué en los datos fiscales?

Deberás llamarnos directamente al área de Atención a Clientes al 229 920 38 98 ext. 825, en un horario de Lunes - Viernes de 8:30 a.m. - 5:30 p.m. y Sábados de 8:30 a.m. - 2 p.m. especificando que deseas modificar tus datos fiscales, para eso te pedirán el ID de socio de negocio y datos correctos por medio un correo electrónico proporcionado por un ejecutivo. Una vez actualizado los datos, las futuras facturas que se generen deberán contener los datos requeridos.

No se puede cancelar ni refacturar, por lo que te pedimos verificar bien tus datos al momento de aplicar tu alta como socio de negocio.


¿Cómo puedo adquirir un producto sobre pedido?

Realiza tu orden de venta (o pedido), un ejecutivo te contactará directamente para informar sobre las fechas estimadas de entrega del producto, esto depende si es nacional o de importación, para esto se requiere el pago del total del producto para asegurar la compra y así solicitar el traslado del mismo.


¿Puedo cancelar o devolver un producto?

Todo producto seleccionado en su orden de venta (o pedido) es bajo su responsabilidad, es decir, si realizó algún pedido de un producto por error no se aceptará la devolución del mismo.


¿Si un producto viene defectuoso de fábrica lo puedo devolver?

Dependiendo el tipo de producto a devolver por algún defecto de fábrica, se analizará el tipo de producto y marca para verificar si es apto o no en su cambio o devolución, ya que nos apegamos a las políticas de cambios y devoluciones de cada proveedor y/o marca y éstas establecen los procedimientos.


¿Qué hago si mi paquete llega manipulado?

Para rastreo de tu pedido así como para cualquier golpe, manipulación del empaque o alteración que presente el producto mediante el traslado hacia su destino, deberás tomarle fotos de cómo lo estás recibiendo y podrás verificarlo directamente con la paquetería que hayas elegido previamente el envío. Con FedEx al número 01 800 00 333 39 o consultar el status a través de tu número de guía en https://www.fedex.com opción rastrear. Con Tres guerras al número 01 800 710 8352 o consultar el status a través de tu número de guía en https://www.treguerras.com.mx.